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金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)利

時(shí)間:2023-09-25 來(lái)源: 投資教育
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一是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。

金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中依法享有財(cái)產(chǎn)不受侵害的權(quán)利。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營(yíng),不得挪用、占用客戶(hù)資金。

二是知情權(quán)。

金融消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向金融消費(fèi)者提示風(fēng)險(xiǎn),不得夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。

三是自主選擇權(quán)。

金融消費(fèi)者享有自行決定是否購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的權(quán)利。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分尊重消費(fèi)者意愿,由消費(fèi)者自行決定,不得強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。

四是公平交易權(quán)。

金融消費(fèi)者辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)享有公正、平等交易的權(quán)利。金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件,如在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、不得限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑。

五是依法求償權(quán)。

金融消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中非因本人故意或者過(guò)失而遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí),有依法向金融機(jī)構(gòu)要求賠償?shù)臋?quán)利。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行金融消費(fèi)者投訴處理主體責(zé)任,接受社會(huì)監(jiān)督。

六是受教育權(quán)。

金融消費(fèi)者有權(quán)接受關(guān)于金融產(chǎn)品和服務(wù)的種類(lèi)、特征等金融消費(fèi)知識(shí)的教育,以及權(quán)益受到侵害時(shí)如何維權(quán)等知識(shí)的教育。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育,積極組織或參與金融知普及活動(dòng)。

七是受尊重權(quán)。

金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中,享有人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣,不得區(qū)別對(duì)待。

八是信息安全權(quán)。

金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)時(shí),享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施保障金融消費(fèi)者信息安全。



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